काल सेन्टर में प्राप्त शिकायतों को गम्भीरता से निपटाएं अधिकारी - डीएम

khaskhabar.com : गुरुवार, 13 अप्रैल 2017 9:05 PM

गोंडा। मुख्य विकास अधिकारी जयन्त कुमार दीक्षित ने डीएम के निर्देश पर डीएम कॉल सेन्टर का निरीक्षण किया। निरीक्षण में ज्ञात हुआ कि डीएम कॉल सेन्टर में विभिन्न विभागों से सम्बन्धित अब तक कुल 3058 शिकायतें प्राप्त हुईं जिनमंे से 2484 शिकायतों का निस्तारण किया जा चुका है।

डीएम आशुतोष निरंजन ने बताया कि शिकायतों के निस्तारण में ग्राम विकास विभाग सबसे अव्वल रहा है। जबकि खराब निस्तारण वाले विभागों में नगर पालिका परिषद गोण्डा, पंचायतीराज विभाग व विद्यतु विभाग हैं। उन्होने बताया कि पंचायतीराज विभाग में प्राप्त 313 शिकायतों के सापेक्ष 124 शिकायतों का निस्तारणए नगरपालिका गोण्डा में 322 के सापेक्ष 242 शिकायतों का निस्तारण हुआ है। जनपद में डीएम कॉल सेन्टर में प्राप्त शिकायतों में 81ण्31 प्रतिशत शिकायतों का निसतरण हो चुका है जबकि 18.69 प्रतिशत शिकायतें अभी निस्तारण हेतु लम्बित हैं। जिलाधिकारी ने प्राप्त रिपोर्ट के आधार पर विभागीय अधिकारियो को सख्त निर्देश दिए हैं कि व्यक्गित रूचि लेते हुए डीएम कॉल सेन्टर में प्राप्त हुई शिकायतों का निस्तारण करें। उन्होने चेतावनी दी हैै कि स्वयं उनके द्वारा डीएम कॉल सेन्टर में प्राप्त होने वाली शिकायतों के निस्तारण की मानीटरिंग की जा रही है। इसलिए वे अपने.अपने विभागों से सम्बन्धित शिकायतों को अधिकारी स्वयं संज्ञान लें और निर्धारित समय सीमा के भीतर उनका निस्तारण भी सुनिश्चित करें। जिलाधिकारी ने बताया कि कॉल सेन्टर में ज्यादातर शिकायतें सामान्य जनसमस्स्याएं से सम्बन्धित प्राप्त हुई है। निरीक्षण के दौरान जिला प्रोबेशन अधिकारी ओंकारनाथ यादवए जिला विद्यालय निरीक्षक राम खेलावन वर्मा उपस्थित रहे।

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