फिरोजपुर। ट्रेन में आप हैल्पलेस नहीं हैं। जीआरपी के अलावा भी आपका एक मददगार है। इस मददगार से आप हैल्प मांग सकते हैं।

ट्रेन में आपको हर सुविधा पाने के लिए बस एक ट्विट करना होगा। इसके जरिये आप रेलवे से हर तरह की मदद मांग सकते हैं। हाल ही में फिरोजपुर में ट्रेन में सफर कर रहे एक यात्री के बच्चे की तबीयत खराब थी, उसने ट्विटर के जरिये मदद मांगी। रेलवे ने बच्चे को अगले स्टेशन पर मेडिकल सुविधा उपलब्ध करवाई।

रेल डिवीजन फिरोजपुर में दौड़ रही ट्रेनों में साफ-सफाई और विलंब होने की सबसे अधिक शिकायतें ट्विटर पर रेल अधिकारियों को मिल रही हैं। फिरोजपुर डिवीजन के अधिकारियों को ट्विटर पर रविवार को लगभग 70 और सोमवार को तकरीबन 40 शिकायतें मिलीं।

यात्रियों से ट्विटर पर मिल रही शिकायतों को लेकर रेल मंत्रालय बहुत गंभीर है। रेल मंत्रालय के अधिकारियों को आदेश हैं कि ट्विटर पर आने वाली प्रत्येक शिकायत का तुरंत हल किया जाए और शिकायतें करने वाले यात्री से अधिकारी बात करें कि समस्या का हल अगले स्टेशन पर हुआ या नहीं।

रविवार को फिरोजपुर डिवीजन के अधिकारियों को ट्विटर पर मिलीं 70 शिकायतों में ट्रेनें समय पर नहीं चलनेे, ट्रेन में साफ-सफाई नहीं होने, डिब्बे में बिजली नहीं होने और मेडिकल की सुविधाएं नहीं मिलना शामिल हैं।

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