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जन संवाद पोर्टल पर शिकायत के समाधान से शिकायतकर्ता की संतुष्टि भी होः मुख्यमंत्री

चंडीगढ़। मुख्यमंत्री मनोहर लाल ने कहा कि राज्य सरकार के लिए नागरिकों की समस्याओं व मांगों का समाधान सुनिश्चित करना पहली प्राथमिकता है। जन संवाद पोर्टल, नगर दर्शन, ग्राम दर्शन पोर्टल और सीएम विंडो शुरू करने के पीछे उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि हमारे नागरिकों की आवाज सरकार तक सीधे पहुंचे। इसलिए अधिकारी समयबद्ध तरीके से लोगों की शिकायतों पर समुचित कार्रवाई करें। मुख्यमंत्री बुधवार को प्रशासनिक सचिवों के साथ जनसंवाद पोर्टल के संबंध में अहम बैठक कर रहे थे। उन्होंने कहा कि एक मजबूत शिकायत निवारण तंत्र किसी भी पारदर्शी और प्रभावी सरकार का बेंचमार्क है। पोर्टल पर दर्ज प्रतिवेदनों पर कार्रवाई करते समय शिकायतकर्ता की पूर्ण संतुष्टि सुनिश्चित करना प्रशासनिक सचिवों का मुख्य फोकस होना चाहिए। पोर्टल को भी यूजर फ्रेंडली बनाया जाए।
अधिकारी लगातार शिकायतों की समीक्षा करेंः
मुख्यमंत्री ने सभी प्रशासनिक सचिवों को निर्देश दिए कि अधिकारी प्रतिदिन जन संवाद पोर्टल को चेक कर समीक्षा करें कि उनके विभागों में दर्ज कितनी शिकायतों का निराकरण किया गया है। अधिकारी समस्याओं और मांगों को गंभीरता से लेकर कार्रवाई करें।
नागरिकों को हर कार्रवाई मिल रही जानकारीः
मनोहर लाल ने कहा कि इस पोर्टल पर शिकायत व मांग दर्ज होते ही संबंधित नागरिक को उसकी सूचना एसएमएस से चली जाती है। इसके बाद संबंधित विभाग और अधिकारी द्वारा की जा रही आगामी कार्रवाई की सूचना भी एसएमएस के द्वारा नागरिकों को भेजी जाती है।
पोर्टल पर आईं 8093 शिकायतेंः
मुख्यमंत्री के अतिरिक्त प्रधान सचिव तथा सूचना, लोक संपर्क, भाषा एवं संस्कृति विभाग के महानिदेशक डॉ. अमित अग्रवाल ने मुख्यमंत्री को अवगत कराया कि अब तक पोर्टल पर 8093 शिकायतें/मांगें दर्ज की जा चुकी हैं। इनमें से 6642 को विभिन्न विभागों को आगामी कार्रवाई को भेजा जा चुका है। पोर्टल के सुचारू के लिए पिछली बैठक में लिए गए निर्णय के अनुसार सभी बदलाव और अपडेट किए जा चुके हैं।

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