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टेलीकॉम उपभोक्ताओं ने जाने अपने अधिकार और विशेषाधिकार

चंडीगढ़। टेलीकाॅम रेगुलेटरी ऑथोरिटी ऑफ इंडिया (ट्राई) के सहयोग से सिटीजन्स अवेयरनेस ग्रुप ने सेक्टर 22 के काॅम्युनिटी सेंटर में दूरसंचार ग्राहकों के अधिकारों और विशेषाधिकारों के बारे में जागरूकता पैदा करने के लिए पर एक विशेष सत्र का आयोजन किया। जिसमें बड़ी संख्या में दूरसंचार उपभोक्ताओं, दूरसंचार सेवा प्रदाताओं के प्रतिनिधियों, उपभोक्ता संगठनों के प्रतिनिधियों ने भाग लिया। इनके अलावा सत्र में वरिष्ठ दूरसंचार अधिकारियों मौजूद रहे। इस अवसर पर सिटीजन्स अवेयरनेस ग्रुप के चेयरमैन सुरिंदर वर्मा ने उपभोक्ताओं को मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी (एमएनपी), अनचाहे कमर्शियल कॉल (यूसीसी) और वैल्यू एडेड सर्विसेज (वीएएस), रोमिंग चार्जेज व अन्य के बारे में शिक्षित करने के लिए कस्टमर आउटरीच प्रोग्राम आयोजित करने के लिए टेलीकॉम रेगुलेटरी ऑथोरिटी ऑफ इंडिया की अहम भूमिका की सराहना की। इसके अलावा उन्होंने उपभोक्ताओं को सेवा प्रदाताओं के कॉल सेंटरों पर शिकायत दर्ज कराने और फिर अपीलीय प्राधिकरण से संपर्क करने के लिए भी प्रोत्साहित किया।
उन्होंने कहा कि उपभोक्ताओं को शिकायत निवारण तंत्र, अपील दायर करने की प्रक्रिया, एक ही नंबर बरकरार रखते हुए किसी अन्य सेवा प्रदाता के पास सब्सक्रिप्शन पोर्ट करने की प्रक्रिया, अनचाहे कमर्शियल कॉल और अवांछित कॉल को रोकने की प्रक्रिया और वैल्यू एडेड सर्विसेज से संबंधित नियमों के बारे में पता होना चाहिए।
सत्र के बाद उपभोक्ता शिकायत निवारण पर एक खुला सत्र भी आयोजित किया गया, जहां लगातार कॉल ड्रॉप, कॉल ड्रॉप, नेटवर्क समस्या और टावर रेडिएशन की समस्याओं पर चर्चा की गई। उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा के लिए ट्राई द्वारा जारी नियमों के बारे में कई उपभोक्ताओं को जानकारी नहीं है।
ग्रुप के चेयरमैन सुरिंदर वर्मा ने आगे कहा कि सिटीजन्स अवेयरनेस ग्रुप जून 2016 से ट्राई के साथ काम कर रहा है और इसे कंज्यूमर एडवोकेसी ग्रुप के रूप में नामित किया गया है, जो भारत में सबसे सक्रिय गैर सरकारी संगठनों में से एक है। इस अवसर पर उपभोक्ताओं ने इस सत्र को ज्ञानवर्धक बताकर कार्यक्रम की सराहना की और अपने अधिकारों व विशेषाधिकारों को जाना। इस अवसर पर नगर निगम की नॉमिनेटेड पार्षद डॉ मोहिंदर कौर ने सिटीजन्स अवेयरनेस ग्रुप चेयरमैन से इस प्रकार के आयोजन स्कूल व कॉलेजों में भी आयोजित करने की अपील की ।

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